Envíos y devoluciones

ENVÍO Y ENTREGA

Las ventas de TACONEO se restringen de forma general al territorio Peninsular (no incluyen ni las Islas Baleares ni Canarias). En el caso de las Islas cada pedido ha de ser tratado de forma personalizada. Puede contactarnos en cuentaconnosotros@taconeo.es, para analizar su caso.

La entrega tendrá lugar, salvo causa de fuerza mayor, entre 3 y 5 días laborables a contar desde al día siguiente a la realización de su pedido si el pago se realiza mediante pago electrónico. En el caso de que se produzca algún cambio sobre estos tiempos, la empresa contactará con el cliente indicando la nueva fecha de entrega.

TACONEO no puede ser considerada responsable en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea atribuible a un evento imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o a un caso de fuerza mayor definido por la jurisprudencia.

Gastos de envío

En territorio peninsular (no incluye, Islas Baleares ni Canarias), los gastos de preparación y envío son cubiertos por la empresa y no son facturados al cliente.

Para envíos más allá de la Península, consulte disponibilidad y precio en: cuentaconnosotros@taconeo.es

DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN / CAMBIO

El cliente tiene un derecho de desistimiento de todo o parte de su pedido, sin motivo, y que expira a los quince (15) días a partir de la recepción del producto solicitado. En caso de varios productos el plazo comienza a contar en el momento de la recepción del último bien pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarlo a:  devolucion@taconeo.es, indicando el producto que desea devolver y los detalles del pedido en cuestión o al equipo de ventas que ha realizado la venta. El reembolso se realizará mediante transferencia o bizum dentro de los 15 días siguientes a la  recepción y control de los artículos por parte de TACONEO.

Importante: Todos los artículos y elementos originales deben ser devueltos perfectamente intactos y sin usar (artículo(s) en cuestión(es), su embalaje original, accesorios, instrucciones, etc.). En caso de que se rechace la devolución, los artículos en cuestión serán devueltos al cliente a cargo de TACONEO, sin que el cliente pueda exigir compensación/reembolso alguno, a excepción del posterior ejercicio de sus derechos de garantía sobre los bienes vendidos.

VENTA ONLINE

El gasto de devolución

Los gastos de devolución quedan cubiertos completamente por TACONEO en caso de que el/los producto(s) sea devuelto de forma presencial en alguna de nuestras  tiendas, en particular la situada en C/Madrid 6 – 28901 Getafe.

TACONEO, ofrece de forma gratuita la devolución de 1 par de zapatos por compra. Los siguientes pares, en caso de devolución corren a cargo del CLIENTE. La  devolución se realizará en alguna de las agencias colaboradoras de TACONEO. La empresa le proporcionará las indicaciones y el procedimiento para gestionar la devolución. Se reembolsará al cliente el importe de los artículos devueltos sin incluir los gastos de envío, salvo que el cliente incumpla las condiciones de devolución. En ese caso se le deducirán 8 euros por caja enviada. Para las islas (Baleares y/o Canarias) o países extranjeros los costos de devolución corren a cargo del cliente.

Devolución en caso de ventas particulares

En caso de los productos adquiridos en nuestro modelo de venta directa mediante reuniones entre amigas o reunión asimilable, la devolución del producto ha de realizarse, salvo indicación contraria, en casa de la anfitriona/organizadora donde se ha realizado la venta, informando previamente a ésta y/o a la persona encargada de la venta TACONEO de la devolución del producto.

Todos los artículos y elementos originales deben ser devueltos perfectamente intactos y sin usar (artículo(s) en cuestión(es), su embalaje original, accesorios, instrucciones, etc.).

En caso de que se rechace la devolución, los artículos en cuestión serán devueltos
al cliente a través de la anfitriona sin que el cliente pueda exigir  compensación/reembolso alguno, a excepción del posterior ejercicio de sus derechos de garantía sobre los bienes vendidos.